MANAGEMENTUL PROCESELOR.NOŢIUNI DE BAZĂ Perioada: 4  octombrie  2012, orele 15,00 – 20,00 Se adresează managerilor, şefilor de departamente, tuturor celor interesaţi. Tematica: Introducere. Prezentarea pe scurt a standardului ISO 9001 : 2000. Definiţie. Detalii. PDCA. Peisajul de procese. Fazele în managementul proceselor. Diagrama Ishikawa (7M). Exerciţiu, discuţii. Taxa de înscriere: 90 lei/participant (preţul include TVA)…