TEHNICI DE TEAM BUILDING PENTRU MANAGERI
Perioada: 8 mai 2012, orele 16,00 – 20,00
Scopul trainingului: participanţii să-şi însuşească caracteristicile de bază şi rolurile unei echipe eficiente, respectiv unele tehnici simple de dezvoltare a spiritului de echipă şi să le poată aplica în practică.
Grupul ţintă: manageri de firme mici şi mijlocii şi manageri/specialişti de resurse umane care pot facilita activităţile de dezvoltare a spiritului de echipă pentru orice echipă de muncă din organizaţie.
Conţinutul trainingului
Trainingul prezintă caracteristicile unei echipe eficiente şi rolurile ce trebuie acoperite într-o echipă echilibrată, bazându-se şi folosind experienţa acumulată de participanţi prin exerciţii şi jocuri de rol, respectiv dezbateri. În a doua parte a trainingului participanţii învaţă să faciliteze un workshop de stabilire a viziunii şi a valorilor echipei cu ajutorul unui exerciţiu de joc de roluri.
1. Introducere: Caracteristicile unei echipe eficiente (60 min)
2. Rolurile în echipă şi echipa echilibrată (60 min.)
2.1. Rolurile în echipă şi caracteristicile lor
2.2. Conştientizarea preferinţelor proprii de roluri
2.3. Folosirea rolurilor de echipă pentru construirea unei echipe echilibrate
3. Identitatea echipei (90 min.)
3.1. Elementele identităţii unei echipe
3.2. Sloganul şi logoul echipei
3.2. Stabilirea valorilor comune
Taxa de înscriere: 240 lei + TVA/participant
Data limită de înscriere: 7 mai 2012
DOCUMENTAŢIA SPECIFICĂ SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITĂŢII
Perioada: 16 mai 2012, orele 15,00 – 20,00
Se adresează managerilor, şefilor de departamente, tuturor celor interesaţi.
Tematica: Conştientizarea importanţei documentaţiei smc. Se ştie că nu e uşor să se formeze o documentaţie corespunzătoare într-un sistem de management al calităţii.
Paşii necesari pentru a avea o documentaţie eficientă şi nu sperietoare într-un sistem de management al calităţii.
Taxa de înscriere: 90 lei/participant (preţul include TVA) – pentru membri CCI Cluj; 99 lei/participant (preţul include TVA) – pentru nemembri.
Data limită de înscriere: 15 mai 2012
RELAŢIA EFICIENTĂ CU CLIENŢII
Perioada: 23 mai – 24 mai 2012, orele 16,00 – 20,00
Tematica: Atitudinea în relaţiile cu clienţii. Ce vrea şi ce nevoi are clientul. Cunoaşterea profilului clienţilor. Gestionarea clienţilor dificili. Strategii de relaţionare cu clienţii. Gestionarea reclamaţiilor. Crosseling.
Taxa de înscriere: 250 lei/participant(preţul include TVA)- pentru membri CCI Cluj; 275 lei/participant (preţul include TVA) – pentru nemembri.
Data limită de înscriere: 22 mai 2012
CONTABILITATE PRIMARĂ
Perioada: 29 mai – 28 iunie 2012, orele 16,00 – 20,00 în zilele de marţi şi joi
Tematica: Generalităţi. Definiţii. Contabilitatea capitalului social. Contabilitatea cheltuielilor de constituire. Contabilitatea mijloacelor fixe. Inregistrarea aprovizionărilor cu materii prime. Contabilitatea mărfurilor. Contabilitatea datoriilor şi creanţelor privind asigurarea şi protecţia socială. Contabilitatea rezultatelor exerciţiului. Registrele de contabilitate. Dezbateri şi seminarii.
Taxa de înscriere: 240 lei/participant (preţul include TVA) – pentru membri CCI Cluj; 264 lei/participant (preţul include TVA) – pentru nemembri.
Data limită de înscriere: 28 mai 2012
Informaţii cursuri la Centrul de Formare, Perfecţionare Profesională şi Resurse Umane al Camerei de Comerţ şi Industrie Cluj (str.Horea nr.3, et.III, cam.302, tel:0364-730989, e-mail:aurelia@ccicj.ro).